No último dia 12 de novembro aconteceu na Unidade Ricardo Soares Coelho, Cohab Massangano, uma oficina sobre atendimento humanizado, tendo como Facilitadora a Enfermeira Goretti. Através da realização de uma roda de conversa, buscou-se destacar a importância da humanização no atendimento nas Unidades de Saúde do SUS, com ênfase na Estratégia de Saúde da Família.
Sugeriu-se a criação de um serviço "Posso Ajudar?" com a participação de ACS´s e outros integrantes da equipe, através do estabelecimento de uma escala na qual, todos participassem ao longo de um período mensal.
O referido atendimento, propõe-se a recepcionar os usuários na Unidade, prestando informações e orientando-os em relação aos demais serviços existentes no Ricardo Soares: horários de atendimento, marcação de consultas e exames, profissionais que compõe a equipe de Saúde da Família, etc.
O serviço foi implantado a partir do mês de novembro, e o que se observa é uma melhoria na organização do atendimento e aumento da satisfação dos usuários.
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